ตั้งแต่ปี 1993 OJSC Rostelecom อยู่ในตลาดการสื่อสารทางไกลและทางไกลระหว่างประเทศของรัสเซีย มาถึงตอนนี้ บริษัท ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในหมู่ประชาชนด้วยการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง: ผู้พักอาศัยที่สองของประเทศทุกคนใช้บริการของ Rostelecom กิจวัตรประจำวันของคนทันสมัยเชื่อมต่อโดยตรงกับโทรทัศน์คุณภาพสูงและอินเทอร์เน็ต แต่ถึงแม้จะมีความก้าวหน้าที่ดีในด้านนี้ แต่ปัญหาก็เกิดขึ้น แต่ก็ไม่มีสิ่งที่สมบูรณ์แบบ ในบทความที่นำเสนอเราจะบอกคุณว่าจะทำอย่างไรถ้า Rostelecom ไม่ได้ใช้งานโทรทัศน์

ปัญหามากมายเกี่ยวกับโทรทัศน์จะต้องแก้ไขผ่านการสนับสนุนของผู้ให้บริการ

ปัญหาทั่วไป (อินเทอร์เน็ตใช้งานได้)

1. ข้อผิดพลาดในการดาวน์โหลด: ไม่พบเซิร์ฟเวอร์

หากข้อความ“ ไม่พบเซิร์ฟเวอร์” ปรากฏขึ้นบนหน้าจอทีวีแสดงว่าคุณประสบกับปัญหาฮาร์ดแวร์เครือข่าย คุณจะไม่สามารถรับมือกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นได้ด้วยตัวคุณเองดังนั้นคุณควรใช้บริการสนับสนุนของ Rostelecom

2. ปัญหาในการรับที่อยู่ IP

หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด:“ ไม่มีที่อยู่ IP” เหตุผลอาจอยู่ในรายการนี้:

• ไม่มีสัญญาณจาก PBX (ข้อผิดพลาดของผู้ให้บริการ);
• การรับข้อมูลบนเราเตอร์ไม่ถึงคอนโซล
• ข้อผิดพลาดในการตั้งค่าของเราเตอร์

ในการแก้ไขปัญหาขั้นแรกตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อสายเคเบิลอย่างถูกต้องแล้ว คุณจะต้องถอดและเสียบปลั๊กทั้งหมดอีกครั้งเนื่องจากรายชื่อในตัวเชื่อมต่ออาจเสียหาย จากนั้นตรวจสอบการตั้งค่าของเราเตอร์: เข้าสู่เมนูที่“ 192.168.1.1” ในเมนูของเราเตอร์คุณจะพบว่าสัญญาณจากผู้ให้บริการเปิดอยู่มีอินเทอร์เน็ต แต่สัญญาณนั้นไม่สามารถเข้าถึงเราเตอร์ได้ในกรณีนี้สายเคเบิลที่วางในอพาร์ทเมนต์ของคุณเสียหายทางร่างกายและปัญหาจะแก้ไขได้ด้วยการเปลี่ยนสายเคเบิล

3. ไม่มีอินพุตวิดีโอ

หากทีวีใช้งานได้ แต่คุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดบนหน้าจอ:“ ไม่มีสัญญาณ” (อังกฤษไม่มีสัญญาณ) หรือทีวีไม่แสดงอะไรเลยเหตุผลก็คือช่องสัญญาณสื่อสารที่ผิดสำหรับการส่งสัญญาณหรือสายเคเบิลเสียหาย อุปกรณ์ทางเทคนิคที่ทันสมัยส่วนใหญ่มีหลายช่องสัญญาณ (หลายอินพุต) ตัวอย่างเช่นการรวมกันของ HDMI และ RCA หากคุณเลือกช่องทางการสื่อสารอื่นในการตั้งค่าจากตัวเชื่อมต่อที่เชื่อมต่อสายเคเบิลข้อมูลคุณจะเห็นข้อความว่าไม่มีสัญญาณบนหน้าจอ

ในการแก้ไขปัญหาตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟีดข้อมูลทำงานอยู่ เข้าสู่เมนูโดยใช้รีโมทคอนโทรล (ปุ่ม“ แหล่ง”) และตรวจสอบว่าชื่อของพอร์ต (ตัวเชื่อมต่อ) ที่เชื่อมต่อสายเคเบิลตรงกับรายการที่เกี่ยวข้องในการตั้งค่า หากสัญญาณขาดหายเมื่อระบุอินพุตอย่างถูกต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีความเสียหายกับสายเคเบิลแทนที่ด้วยสายสัญญาณที่ใช้งานได้ หากไม่มีผลลัพธ์คุณควรใช้บริการสนับสนุนทางเทคนิคของ Rostelecom

4. ข้อผิดพลาดในการดาวน์โหลด: การลงชื่อเข้าใช้หรือรหัสผ่านผิด

เมื่อคุณใช้คอนโซลเป็นครั้งแรกให้ตรวจสอบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ป้อนอีกครั้งจากการ์ดที่ออกให้เมื่อคุณเชื่อมต่อบริการของโทรทัศน์และอินเทอร์เน็ต โปรดทราบว่าข้อมูลอินพุตไม่มีตัวอักษรหรืออักขระพิเศษและเป็นตัวเลขเท่านั้น

หากทุกอย่างถูกต้องแล้วปัญหาอาจอยู่ในการตั้งค่าของเราเตอร์ หากไม่มีการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์การอนุญาตจะไม่สามารถผ่านได้ดังนั้นคุณต้องตรวจสอบการกำหนดค่าเราเตอร์ หากคุณเพิ่งเปลี่ยนคอนโซลและต้องเผชิญกับปัญหาของการอนุญาตมีความอดทนมีเหตุผลที่เป็นไปได้ - เวลาเล็กน้อยที่จัดสรรให้สำหรับการรักษาความปลอดภัยคอนโซลให้กับข้อมูลการลงทะเบียน

5. การ์ตูน“ ไม่มีที่สิ้นสุด” เกี่ยวกับกระต่าย

เมื่อคุณเปิดทีวีจะแสดงตารางและการ์ตูนเกี่ยวกับกระต่าย คุณสามารถพบข้อผิดพลาดดังกล่าวได้โดยเชื่อมต่อคอนโซลเป็นครั้งแรก ปัญหาทั่วไป: คำนำหน้าไม่ได้รับเฟิร์มแวร์จากเซิร์ฟเวอร์ Rostelecom มันขึ้นอยู่กับสองเหตุผล:

• การตั้งค่าเราเตอร์กระดก;
• พอร์ตที่กำหนดค่าผิดโดย Rostelecom

เพื่อให้เราเตอร์ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องให้เชื่อมต่อพอร์ตจากกลุ่ม LAN ควบคู่กับพอร์ต WAN มิฉะนั้นคำนำหน้าจะได้รับที่อยู่ IP ที่ไม่ถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนโซลเชื่อมต่อกับพอร์ตที่กำหนดค่าไว้ หากปัญหายังคงมีอยู่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom เพื่อขอตรวจสอบการตั้งค่าพอร์ต

6. แขวนรูปภาพบนทีวีกระจายไปตามช่องสี่เหลี่ยม

เหตุผลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือ:

• โหลดจำนวนมากบนเราเตอร์หรือช่องทางอินเทอร์เน็ต
• สายเคเบิลเสียหาย
• ปัญหากับอุปกรณ์ Rostelecom

เหตุผลแรกอาจเกิดขึ้นหากคุณไม่ได้ทิ้งแบนด์วิดท์สำหรับโทรทัศน์โดยใช้ความเร็วทั้งหมดในการใช้อินเทอร์เน็ต คุณควรตัดการเชื่อมต่อจากเราเตอร์อุปกรณ์ทั้งหมดยกเว้นคอนโซล เปรียบเทียบคุณภาพของภาพหากสถานการณ์ดีขึ้นและคุณเห็นภาพที่ชัดเจนและมีคุณภาพสูงบนหน้าจอทีวีคุณจะต้องปรับการจัดลำดับความสำคัญของการรับส่งข้อมูล คุณสามารถทำได้โดยใช้เครื่องมือ QoS หรือ จำกัด ความเร็วในการดาวน์โหลด

เหตุผลที่สองมักเกิดจากการจัดการสายเคเบิลโดยประมาทของเจ้าของ ตรวจสอบว่ามีสายแพตช์ที่ใดที่หนึ่งในอพาร์ทเมนต์หรือไม่หากมีการเชื่อมต่อตัวเชื่อมต่อเข้ากับตัวเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง

เหตุผลที่สามอยู่ในเวลาที่ จำกัด ของกล่องแปลงสัญญาณโทรทัศน์เพื่อถอดรหัสสัญญาณ (ไม่มีเวลาในการแปลงสัญญาณเป็นภาพ) หรือการมาถึงของแพ็กเก็ตที่มีข้อผิดพลาดในกล่องแปลงสัญญาณโทรทัศน์ เชื่อมต่อคอนโซลอีกครั้งดูว่าคุณได้กำจัดปัญหา ในกรณีที่ผลลัพธ์เป็นลบติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom

สำคัญ: แขวนโทรทัศน์อินเตอร์แอกทีฟภายในขีด จำกัด ที่เหมาะสม - เป็นปรากฏการณ์มาตรฐาน

7. ข้อความเกี่ยวกับการขาดอินเตอร์เฟสแบบมีสาย

ปัญหาอยู่ในสายอินเทอร์เน็ตของคุณ (ไม่มีการออกอากาศแบบหลายผู้รับ) คุณสามารถช่วยรีบู๊ตเราเตอร์และกล่องรับสัญญาณได้เราแนะนำให้ตรวจสอบสายเคเบิลเพื่อดูว่าเกิดความเสียหายหรือไม่

8. การสูญเสียของเสียง (ทีวีแสดงภาพ)

หากคุณกำลังประสบกับการขาดหายไปของเสียงให้เปลี่ยนสาย RCA (สายที่มี "ระฆัง", "ดอกทิวลิป") หรือเปลี่ยนเป็นสาย HDMI ความล้มเหลวนี้มักเกิดขึ้นเนื่องจากอุปกรณ์คุณภาพต่ำการสัมผัสที่ไม่ดีในตัวเชื่อมต่อ

9. มีเพียง 8 สถานีของรัฐบาลกลางเท่านั้นที่ใช้งานได้

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด: การเข้าสู่ระบบของคุณถูกบล็อก

หากต้องการลบปัญหาให้ตรวจสอบความพร้อมของเงินทุนในบัญชี Rostelecom ของคุณโดยใช้การโทรหรือการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตทั่วโลก หากทุกอย่างเป็นไปตามความสมดุลตรวจสอบให้แน่ใจว่าการปิดใช้งานการปิดการใช้งานในเมนูคอนโซล (บ่อยครั้งที่คนไม่สังเกตเห็นว่าระบบถูกบล็อกโดยไม่ตั้งใจ) เมื่อตรวจสอบตัวเลือกทั้งสองแล้ว แต่ไม่พบวิธีการแก้ปัญหาให้โทรหา Rostelecom เพื่อขอความช่วยเหลือด้านเทคนิคซึ่งส่วนใหญ่เป็นความล้มเหลวที่เกิดขึ้นในฐานข้อมูลและผู้เชี่ยวชาญสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้เท่านั้น

หากคุณมีช่องทางเดียวให้ใช้คำแนะนำเดียวกัน

ดังนั้นเราจึงแนะนำให้คุณอย่าตกใจเมื่อได้รับผลลัพธ์เชิงลบเมื่อแก้ไขปัญหา หากคุณไม่ได้จัดการกับปัญหาด้วยตัวเองโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ Rostelecom หลังจากนั้นคุณจะสามารถเพลิดเพลินกับทีวีคุณภาพสูงและอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง!